Con la delibera 296/2015/R/COM, l’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI) ha imposto alle società di vendita di energia elettrica “integrate”, ovvero operanti sia nel Mercato Libero sia nel mercato di Maggior Tutela (e quindi anche Umbria Energy), l’adozione di politiche di comunicazione e di marchio differenti per i due ambiti (c.d. “obblighi di debranding”) a decorrere dal 1° gennaio 2017.
Tale norma non modifica in alcun modo le condizioni contrattuali della tua fornitura.
Tuttavia, dal momento che il tuo contratto rientra nel mercato di Maggior Tutela, l’aspetto grafico della corrispondenza e della documentazione che ti invieremo subirà alcuni cambiamenti, fin da ora; in particolare, le comunicazioni presenteranno variazioni sia nel logo che nel nome, pur continuando ad evidenziare con chiarezza sia la denominazione sociale, sia i relativi dati anagrafici e fiscali.
Importante novità legata al canale di comunicazione, specifica per la Maggior Tutela, è il nuovo sito internet www.servizioelettricoumbria.it/.
Restano invece a tua disposizione i medesimi sportelli territoriali, in cui potrai apprezzare la suddivisione degli spazi dedicati tra il Mercato Libero e la Maggior Tutela in Via Bruno Capponi 100 Terni.
Inoltre, per approfondire i punti della delibera citata puoi contattare al numero verde 800 166 654 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00) lo “Sportello per il Consumatore” dell’AEEGSI, istituito allo scopo specifico di fornire informazioni, assistenza e tutela ai clienti finali di energia elettrica e gas.
